Aviso de Privacidad

Kold Gold S.A.P.I. de C.V. ("Kold Gold"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de kold.gold, el portal de clientes/proveedores, la app móvil y nuestros canales operativos (correo, WhatsApp, formularios de cotización).

Según el servicio que utilices, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, RFC, correo, teléfono, dirección fiscal.
• Datos operativos del embarque: origen/destino, mercancía, documentos aduanales, tracking.
• Datos de facturación: CFDI, forma de pago, historial de crédito comercial.
• Datos de acceso: correo y contraseña del portal, bitácora de inicios de sesión, IP.
• Datos de geolocalización, únicamente para operadores/transportistas dentro de la app móvil, mientras el turno de entrega está activo, y de los dispositivos GPS asignados a embarques.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, afiliación sindical, orientación sexual). Si algún trámite excepcional lo llegara a requerir, se solicitará tu consentimiento expreso y por escrito.

Usamos tus datos para:

• Cotizar, contratar y ejecutar servicios logísticos (marítimo, aéreo, terrestre, aduanal).
• Facturación y cumplimiento fiscal (CFDI/SAT).
• Dar seguimiento operativo (tracking, notificaciones de estatus, entregas).
• Atención a clientes y soporte técnico.
• Cumplir con requerimientos legales de autoridades aduaneras, fiscales y de comercio exterior.

No usamos tus datos con fines de mercadotecnia sin tu consentimiento expreso.

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con: agentes aduanales, navieras, aerolíneas y transportistas involucrados en tu embarque; autoridades competentes (SAT, aduanas, autoridades de comercio exterior) cuando la ley lo exige; y proveedores de infraestructura (hosting, correo transaccional) bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni rentamos tus datos a terceros.

Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a operaciones@kold.gold con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si tu solicitud es para eliminar tu cuenta del portal, consulta el proceso detallado en Eliminar cuenta.

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos escribiendo a operaciones@kold.gold con el asunto "Revocación / Limitación". Te indicaremos en la respuesta el efecto de la revocación sobre los servicios que tengas contratados (algunos tratamientos son necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales y no pueden interrumpirse mientras subsistan).

kold.gold utiliza cookies y almacenamiento local esenciales para la sesión del portal y tus preferencias de interfaz. El detalle está en nuestro Aviso de Cookies. No usamos cookies publicitarias de terceros.

Los datos fiscales y de facturación se conservan durante el plazo que exige la legislación fiscal mexicana (generalmente 5 años). Los datos operativos y de acceso al portal se conservan mientras la relación comercial esté activa y un periodo razonable después, salvo que solicites su cancelación antes conforme a la sección anterior.

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página con su fecha de actualización y, cuando implique nuevas finalidades, se te pedirá nuevamente tu consentimiento al iniciar sesión en el portal.

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa vigente en México. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales (actualmente adscrita a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).