Plataforma · Portal de Clientes
Portal de clientes: tu operación completa, sin buscar en correos
Documentos, facturas, estatus e historial de cada embarque en un solo lugar — disponible cuando tú lo necesites, no cuando alguien te lo reenvíe.
"¿Me puedes reenviar la factura de ese embarque de hace dos meses?" es la pregunta que el portal de clientes está diseñado para eliminar. Todo lo que necesitas de tu operación con Kold Gold vive en un solo lugar, permanentemente disponible, en vez de disperso en el historial de tu bandeja de entrada.
Qué resuelve que un correo no resuelve
Un correo es una conversación puntual que envejece mal: buscar información de un embarque de hace meses significa desenterrar un hilo, esperar a que alguien lo encuentre, o reenviar la pregunta y esperar respuesta. El portal mantiene ese mismo historial siempre accesible y siempre actualizado — no depende de que una persona específica recuerde dónde quedó guardado el documento que necesitas.
Qué encuentras en el portal
Documentos de cada embarque (facturas, pedimentos, conocimientos de embarque, certificados), estatus actualizado, e historial completo de tu relación comercial con Kold Gold — no solo el embarque activo, también los anteriores, disponibles para consulta cuando los necesites para una auditoría, una comparación de costos o simplemente para llevar tu propio control interno.
Múltiples usuarios, cada uno con lo que necesita
En empresas donde comercio exterior involucra a varios departamentos —compras que negocia, finanzas que paga, logística que coordina la recepción—, el portal permite dar acceso a distintas personas de tu equipo. Cada usuario ve la información relevante para su función, sin que una sola persona tenga que ser el punto único de contacto para todo lo relacionado con tus embarques.
El punto de entrada al resto de la plataforma
El portal no es una pieza aislada: desde ahí se accede al rastreo en tiempo real de tus embarques activos, al cotizador para nuevas operaciones, y al historial documental completo. Es el punto de partida, no un módulo más entre varios desconectados.
Seguridad y control de acceso
Cada usuario del portal accede solo a la información de su propia empresa — no hay riesgo de que un cliente vea datos de otro, ni de que un usuario con permisos limitados acceda a información financiera si su función es solo operativa. El control de acceso por usuario es lo que permite dar visibilidad amplia dentro de tu equipo sin sacrificar el control de quién ve qué.
Preguntas frecuentes